サポート > 良くある質問(FAQ)


1.ウェブホスティングセッティングの手続きが知りたいのですが.

ウェブホスティング処理順序は次の通りです.
(1)申込書確認: アサタルウェブホスティング担当職員がウェブホスティング申込書を確認します.
(2)入金確認: 振り込み金額の内訳を確認します.
(3)サーバーセッティング:お客様がホスティングを利用できるようにサーバーセッティングをします.
(4)完了メール:サービス申し込み時に入力してくださったお客様の電子メールアドレス宛にお客様が使う FTP ユーザーIDとパスワードを発送します.

セッティングは入金確認後、24時間以内に完了します.
※完了メールを受けた後、申し込んだドメインで正常接続出来ない場合は該当のドメインのネームサーバー情報がアサダルネットになっているかどうかを確認してください.
※ウェブホスティングが新規申し込みではない場合は、他の業者から以前受け取った完了メールを確認した後、先にデータをすべて保存し、その後にネームサーバーを変更してください.

2.ネームサーバーとは何でしょうか?

ネームサーバーと言うのはドメイン名を入力すれば該当のIP住所(ip address)が連結してウェブサイトに接続できるようにしてくれる装置です.ドメインを使う場合は正式に登録されたネームサーバ(Name Server)がなければなりません.したがってアサダルでホスティングを利用しようとする際は、アサダルネームサーバーに変更をするとブラウザーで該当のドメインを打った時、セッティングされたホスティングサーバーに尋ねて来るようになるのです.

3.ネームサーバー情報を変更するにはどうすればいいのですか?

まずネームサーバー情報を変更しようとする場合は、該当のドメインを登録したサイトに接続します。ドメインを登録したサイトに接続すれば、ドメイン登録情報の変更ができるメニューが出て来ます。該当のページでネームサーバー変更を選択した後、変更すればOKです.

4.FTP ID, パスワードを紛失しました.

IDやパスワードを忘れた場合,アサダルにお問い合わせください。電子メールで(hosting@tameny.com)紛失事実とドメイン名を知らせてくだされば, 初めに申し込まれた時のEメールアドレスでID とパスワードが送られてきます.もし初めに申し込まれた時のEメールアドレスが使用不能な場合にはいくつかの本人確認手続きを行った後お知らせします.

5.電子メールを追加する場合はどうすれば良いでしょうか?

電子メールを追加しようとする場合はドメイン名, 追加しようとする電子メールID, パスワードを書いて hosting@tameny.com で申し込めば良いです.サービス形態によって無料提供される電子メールの個数が違いますが、無料提供される個数内ではいつでも自由に追加し、使うことができます.

6.一アカウント内で二つのドメインを運営することができますか?

一アカウント内で二つのドメインを運営することはできません.それぞれのドメインに対して他のホームページを運営しようとする場合には、別途、別のウェブホスティングを申し込まなければなりません. ただ, 二つのドメインで同じ内容のホームページをサービスしようとする場合は可能です.すなわち, メインになる方のドメインでウェブホスティングを受けて, 残り一つのドメインはフォワーディングサービスを受ければ良いわけです.

7.FTP 接続ができません

FTPはアサダルで送られてくるウェブホスティング完了メールを受けた後でないと使用出来ません.FTP 設定で必要な部分は次の通りです.

hostname(ホスト名前): この部分には正確なお客様のドメインを入力します.
user name または id(ID): アサダルホスティングで発給したIDを入力します.
password (パスワード): アサダルホスティングで発給したパスワードを入力します.
port (フォト番号) : ftp 基本フォトは21番(回)でありこれを修正する必要はありません.
FTP 設定を正確にしたのに接続できない場合はアサダルにお問い合わせください.

8.ホームページに接続するとFile Not Found が出ます.

FTP を利用してファイルを保存したのにも関わらず、内容が見えずエラー画面が現われる場合は下の事項を確認してください.
ホームページの初画面のファイル名は必ず index.html または index.htm にしなければなりません.必要な場合index.shtml, index.php, index.php3 の中の一つを使うことができます.FTPで接続した後, 右側画面に index ファイルがあるかどうかを確認してください.index ファイルが位置しなければならない絶対経路は /home/アカウント名/index.htm です.

9.cgi ファイルが実行になりません。

cgiはアカウント内すべての位置で実行が可能です.
cgi 使用時に注意する点は, ソース自体の場合もありますが、コンパイルされた場合もあります. 従ってソースの場合とコンパイルされた場合、アップロードとダウンロードをする際にモードを binaryや asciiで調整をしなければなりません.ソースの場合必ず asciiで合わせなければならないし, コンパイルされた場合必ず binaryで合わせなければなりません.cgi ファイルがウェブ上で実行されずに interner server error が出る場合はbinaryやasciiでテストして見れば良いでしょう.

そして, cgiには必ず実行オプション(パーミッションを 755で調整)があるので、これを実行し, テレネットや ftpを利用して調整すれば良いです.調整する方法は FTPの場合、ファイル名を右側マウスでクリックしてメニューの中でchmodを選択します.そしてチェックメニューが現われた際、ここでExecute全てをチェックすれば良いです.テレネットで調整する方法は先にテレネット接続をなさった後 chmod 755 ファイル名"としてください.

10.mysql 接続法を教えてください.

先に mysql を使う場合、テレネットに接続した後、下記のように接続をします.
1.mysql -u DBID -p DB名
2.Enter password : DBpassword

例えば発給を受けた DB 使用 id, password 以下ようになった場合
DB名 : testdb 、DB ID : testid 、DB password : test
1.mysql -u testid -p testdb
2.Enter password:test - (パスワード入力)
上記の方式で接続すれば良いです.

11.mysql データをバックアップする方法を教えて下さい.

mysql データをバックアップするためには mysqldumpを利用すれば良いです.
Dbのtestdb, db idや testid, passwordが testの場合テレネットで接続した後 mysqldump -u testid -p testdb > testdb.sql
というような命令語を行い、パスワードの部分に"test"を入力してください. そうするとお客様のアカウントに testdb.sql というファイルが作成されます.このファイルが DB をバックアップしたファイルです.

12.私のアカウントにあるファイルが削除にならないんですが.

もしお客様が直接FTPを利用したファイルではなく、ウェブ上でユーザーたちがファイルをアップロードした場合なら削除ができない場合があり得ます.これはウェブ上でユーザーは nobody 所有権でファイルをアップロード/ダウンロードするからです.